東上セレモが商品としているのは、お葬儀における『均一で高品質なサービス』。
より多くのお客様にご満足いただくために、
東上セレモは他社に先駆けて国際規格『ISO9001：2008』を認証取得いたしました。
葬祭業界では全国で7 社目、関東エリアでは初めてのことです。
この認証取得により、これまで以上に大きな安心と感動をお客様にご提供できる環境が整いました。
ISO の精神は、東上セレモが手がけるすべてのお葬儀において、いたるところに活かされています。

製品やサービスの品質マネジメントシステムに関する国際規格のことで、日本での認証取得は1990年から始まり、最近では顧客満足の向上を図るためにサービス業での認証取得が増えてきました。

• 世界に通用する国際的な品質保証体制が整備される。
• 顧客満足の得られる品質保証体制の充実が図れる。
• 全員参加による品質管理活動によって、品質方針の浸透と品質意識の改革ができる。
• 誰にでもわかる仕事のしくみ、ルールができるので、決裁、承認、指示、引継、検証が確実になる。
• 業務の責任と権限が明確になり、曖昧さが除去される。
• 業務の標準化が進み、改善活動がやりやすくなる。
• 標準体制の確立、古い資料の排除、ダブり保管の減少により、資料類が削減できる。
• 源流の問題点の顕在化により、設計、開発段階の品質保証体制が強化される。
• 顧客が個々の制度で第二者監査を行っていたものが、第三者による審査登録により、品質監査が簡素化される。